Politique d'échange, retour, et remboursement

Il est possible d’échanger un article présentant un défaut à la fabrication. Nous faisons notre possible pour vous envoyer des articles en parfait état, et pour maintenir une uniformité dans leur fabrication. Ceci étant dit, la nature « fait main » des articles Lolo Carotte implique qu'aucun item ne peut être 100% identique, et qu'ils peuvent différer légèrement des images contenues sur le site Internet lolocarotte.com. Le réglage des couleurs de votre écran peut également influencer leur perception. Veuillez noter qu'une différence de couleur n'est pas considérée comme étant un défaut de fabrication.

 

Tout échange de marchandise doit d'abord et avant tout être approuvé. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise en précisant le le défaut et en joignant des images au besoin. Il nous fera plaisir de trouver une solution afin de remédier à la situation. 

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Les articles souhaitant être échangés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés, dans leur emballage d'origine. 

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Lolo Carotte assume les frais de transport du retour et du renvoie dans la mesure où les articles que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur.

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Notez toutefois que les frais de livraison d'origine sont non remboursables. 

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Lolo Carotte n'est pas tenue responsable des dommages causés par le transporteur lors de la livraison. Si toutefois votre article a été endommagé durant la livraison, veuillez nous envoyer un courriel et une solution sera apportée.